英国天然气公司停止使用承包商强制安装预付费仪表-启东兴东石化成套设备厂

英国天然气公司停止使用承包商强制安装预付费仪表

发布时间： 2023/5/5

　　英国天然气公司表示，在对承包商的行为方式提出强烈抗议后，它将自行对预付费仪表进行任何未来的强制安装。
　　《泰晤士报》的一篇报道发现，代表英国天然气公司工作的特工强行进入弱势群体的家中。
　　一项审查发现，根据授权安装的预付款仪表 (PPM) 没有“系统性问题”。
　　然而，它补充说，在少数情况下，“事情出了问题”。
　　

　　《泰晤士报》揭露了一些为第三方承包商Arvato Financial Solutions工作的人的行为，导致临时禁止所有强制能源预付款配件。
　　英国天然气公司表示将“永久”终止与承包商的所有活动，并将在内部开展工作。
　　Arvato表示，作为其停止提供现场收债服务决定的一部分，其与该公司的合同已“通过双方协议”终止。
　　现在已经取消了根据授权强制安装电表的禁令，但在能源监管机构Ofgem的指导下，必须为客户提供更多清偿债务的机会，并且禁止在所有85岁以上居民的家中强制安装电表。
　　英格兰、苏格兰和威尔士的所有能源供应商都签署了Ofgem的行为准则，根据该准则，在安装预付费电表之前，他们必须至少尝试10次联系客户并进行“现场福利访问”。
　　安装仪表的代表还必须佩戴随身摄像头或音频设备。
　　British Gas的报告由独立监管合规咨询公司Promontory Financial Services执行，发现去年有两名客户被错误地强制使用PPM。
　　在另外两个案例中，它还发现承包商的行为方式“低于预期的行为标准”。
　　拥有英国天然气公司Centrica的首席执行官克里斯·奥谢(Chris O'Shea)在回应该报道时说：“今年早些时候，当我看到我们的一些预付款客户受到的对待方式时，我深感担忧。
　　“这不是我希望我们做生意的方式，我想借此机会再次表达我的歉意，并向任何参与我们的行为未达到我们为自己设定的高标准的人道歉。”
　　欧唯特在一份声明中表示，根据调查结果，“当然，所有相关方已经并将继续吸取教训”。
　　“我们现在已经决定，我们将不再提供现场收债服务，无论此类活动是否重新开始，”它补充说