推销是面谈交易，整个推销活动中，从接近顾客到解除疑虑，直至最后成交，都离不开口才。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”可见，会不会谈话是有不同结果的。
　　如果不懂得人情世故，讲话无所忌讳，就会自讨没趣。 如何称呼顾客就大有学问。称呼要恰当，使对方有亲切感。称呼顾客随便一些还是重要一些，要根据推销交际场合的不同而有所区别。如果是在办公室谈生意，称呼对方“张局长” “李经理”就显得比较严肃正式，而若是到顾客家中作访问，则可根据对方的年龄、性别等称呼对方“赵大哥，，“王大妈’’等,就拉近了双方的距离。反之，要是不顾具体情况，在办公室也口口声声亲热地“赵大哥”、“王大妈”叫个不停，恐怕就要让人怀疑你的智商了。
　　成功的喷射器业务员都具有非凡的亲和力，他们非常容易博取客户对他们的信赖，他们非常容易让客户喜欢他们，接受他们。换句话说，他们会很容易跟客户成为最好的朋友。
　　商务人员在进行蒸汽喷射器推销访问时，要能够顺理成章地将谈话切人正题就需要讲好第一句话。好的开场白能营造出轻松自然的气氛，能使商务人员尽可能多地了解顾客，从而有针对性地展开说服。而不太高明的开场白则可能一下子引起客户的反感和抵触。