我们会有这样的体会：与自己没有共同语言的人一起交谈时，会感到别扭，烦闷。而我们在销售工作中，若是碰到这种情况，更是让我们头疼。但是为了与顾客拉近关系，怎么办?首要的就是要和对方产生有共同语言之感。只有那些能引起顾客兴趣的话题才可能使整个销售沟通充满生机。顾客一般情况下是不会马上就对你的产品产生兴趣的，这需要销售员在最短时间之内找到顾客感兴趣的话题，然后再伺机引出自己销售喷射器目的。
　　当顾客一旦停住脚步想和你聊聊时，仅仅迈出了销售路程上的第一步。接下来，你所做的事情非常重要，就是引导顾客进人谈话状态，不仅要使顾客喜欢听你说，还要让他喜欢说，从顾客的谈话里，你可以初步了解他，分析出他的真正需求是什么。而通过你的谈话，可以让顾客了解产品的相关信息，这是喷射器销售过程中非常重要的一环。
　　实际上，说着简单做起来难，销售员与顾客的交谈并非易事。很多时候，你会发现经过寒暄后，顾客开始沉默无言，那是因为你们之间的交谈热情并不能保持很长时间。如果你没有找到顾客的兴趣点，那很容易将沟通带入危险地带；但是，如果你巧妙地激发起了顾客的兴趣，并以此展开话题，则更容易引起顾客的兴趣，拉近彼此间关系。
　　要想从一个陌生的顾客身上找到他的兴趣所在，就必须练就察言 观色的本领。在沟通过程中，你可以通过顾客的言语、表情及肢体语言了解顾客的兴趣所在。譬如，当顾客说到某个事物而眉飞色舞时， 这表明那是他的兴趣点，相反，如果谈到某个事物时顾客紧紧皱眉， 或闭口不谈时，则说明他不感兴趣，或者不想谈及。